תקנון ותנאי שימוש
פרימיום דיל
ברוכים הבאים לאתר פרימיום דיל בכתובת: premiumdeal.co.il.
השימוש באתר, ביצוע הזמנה, רכישה, פנייה או כל פעולה אחרת באתר מהווים הסכמה מלאה לתקנון זה. יש לקרוא את התקנון בעיון לפני ביצוע רכישה.
פרטי העסק:
שם האתר: פרימיום דיל
כתובת האתר: premiumdeal.co.il
דוא"ל: sales@premiumdeal.co.il
טלפון ו-WhatsApp: 050-8152866
כתובת איסוף עצמי: דרך אילן רמון 33, באר שבע, בתיאום מראש בלבד
1. כללי
1.1. תקנון זה מסדיר את תנאי השימוש באתר, רכישת מוצרים, ביצוע הזמנות, משלוחים, איסוף עצמי, ביטולים, החזרות, שירות לקוחות ואחריות.
1.2. השימוש באתר וביצוע הזמנה באתר מהווים אישור לכך שהלקוח קרא את התקנון, הבין את תוכנו, והוא מסכים לכל תנאיו.
1.3. התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך מתייחס לכל המגדרים באופן שווה.
1.4. פרימיום דיל רשאית לעדכן את התקנון מעת לעת, לפי שיקול דעתה. הנוסח המחייב הוא הנוסח המופיע באתר במועד ביצוע ההזמנה.
1.5. במקרה של סתירה בין האמור בתקנון לבין הוראות חוק שאינן ניתנות להתניה, הוראות החוק יגברו.
1.6. אם ייקבע כי סעיף מסוים בתקנון אינו תקף או אינו ניתן לאכיפה, לא יהיה בכך כדי לפגוע בתוקפם של יתר סעיפי התקנון.
1.7. מדיניות הפרטיות ומדיניות הקוקיז של האתר מהוות חלק בלתי נפרד מתקנון זה. השימוש באתר מהווה גם הסכמה למדיניות הפרטיות ולמדיניות הקוקיז, כפי שיפורסמו באתר מעת לעת.
2. השימוש באתר
2.1. האתר מיועד לשימוש פרטי ו/או עסקי חוקי בלבד.
2.2. בעת ביצוע הזמנה או השארת פרטים באתר, הלקוח מתחייב למסור פרטים מלאים, נכונים ומדויקים.
2.3. מסירת פרטים שגויים, חלקיים או לא מדויקים עלולה לגרום לעיכוב באספקה, אי אספקה, חיוב נוסף בגין משלוח חוזר או ביטול ההזמנה.
2.4. פרימיום דיל רשאית למנוע שימוש באתר, לבטל הזמנה או לחסום משתמש במקרה של שימוש לרעה באתר, מסירת פרטים שגויים, ניסיון הונאה, הפרת התקנון או פעולה בניגוד לדין.
2.5. הרכישה באתר מיועדת לבעלי כשירות משפטית מגיל 18 ומעלה. ביצוע פעולה באתר על ידי קטין מתחת לגיל 18 מחייב אישור הורה או אפוטרופוס.
2.6. אין לבצע רכישה באתר עבור אדם אחר ללא הסכמתו.
3. המוצרים באתר
3.1. האתר מציע למכירה מוצרים שונים, בהתאם למלאי הזמין ולפרטים המופיעים באתר.
3.2. פרימיום דיל עושה מאמץ להציג באתר מידע מדויק ככל האפשר, לרבות תיאור המוצר, מחיר, תמונות, זמינות ותנאי אספקה.
3.3. התמונות באתר הן להמחשה בלבד, וייתכנו הבדלים בין התמונה לבין המוצר בפועל, לרבות צבע, גוון, גודל, אריזה, אביזרים נלווים או מפרט.
3.4. פרימיום דיל אינה מתחייבת כי כל מוצר המופיע באתר יהיה זמין במלאי בכל עת.
3.5. פרימיום דיל רשאית לשנות מחירים, מבצעים, מלאי, תיאורי מוצרים ותנאי רכישה בכל עת וללא הודעה מוקדמת.
3.6. במקרה של טעות סופר, טעות במחיר, טעות בתיאור מוצר, טעות מלאי או טעות טכנית אחרת, פרימיום דיל תהיה רשאית לבטל את ההזמנה או לפנות ללקוח לצורך תיקון ההזמנה, בכפוף לדין.
3.7. אין להסתמך אך ורק על תמונות המוצרים באתר. באחריות הלקוח לקרוא את תיאור המוצר, מידותיו, מפרטו ותנאי השימוש בו לפני ביצוע ההזמנה.
4. ביצוע הזמנה
4.1. הזמנה באתר תתבצע באמצעות בחירת מוצרים, מסירת פרטי הלקוח, בחירת אופן אספקה ותשלום.
4.2. אישור אוטומטי על קבלת ההזמנה אינו מהווה אישור סופי לביצוע העסקה.
4.3. העסקה תאושר רק לאחר בדיקת פרטי ההזמנה, זמינות המוצרים ואישור התשלום.
4.4. פרימיום דיל רשאית שלא לאשר הזמנה, בין היתר במקרה של חוסר במלאי, טעות במחיר, בעיית תשלום, חשש לשימוש לרעה באתר או מסירת פרטים שגויים.
4.5. במקרה שבו מוצר שהוזמן אינו זמין במלאי, פרימיום דיל תפנה ללקוח ותציע לו מוצר חלופי, המתנה למלאי או ביטול ההזמנה וקבלת החזר, לפי העניין.
4.6. הלקוח אחראי לוודא כי פרטי ההזמנה נכונים לפני השלמת הרכישה, לרבות כתובת, טלפון, דוא"ל, מוצרים, כמויות ואופן אספקה.
5. מחירים ותשלומים
5.1. המחירים באתר מוצגים בשקלים חדשים.
5.2. המחירים כוללים מע"מ, ככל שחל לפי דין, אלא אם צוין אחרת.
5.3. מחיר המוצרים אינו כולל דמי משלוח, דמי טיפול, דמי אריזה, דמי החזרה, דמי הובלה מיוחדת או שירותים נוספים, אלא אם צוין אחרת במפורש.
5.4. דמי משלוח, טיפול, אריזה או שירותים נוספים, ככל שייגבו, יוצגו ללקוח לפני השלמת ההזמנה.
5.5. פרימיום דיל רשאית לעדכן מחירים ותנאי תשלום בכל עת. המחיר המחייב הוא המחיר שאושר במועד ביצוע ההזמנה.
5.6. במקרה של כשל בתשלום, אי אישור עסקה או בעיה באמצעי התשלום, פרימיום דיל תהיה רשאית שלא לאשר את ההזמנה או לבטלה.
6. משלוחים ואספקה
6.1. פרימיום דיל תספק את המוצרים עד 5 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה והתשלום, אלא אם צוין אחרת במפורש.
6.2. ימי עסקים אינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג, חגים, ימי שבתון, ימי עיכוב חריגים או ימים שבהם חברות שילוח אינן פועלות.
6.3. משלוח לבית הלקוח יתבצע באמצעות שליח לכתובת שנמסרה על ידי הלקוח בעת ביצוע ההזמנה, ובכפוף לתיאום מראש ככל שיידרש.
6.4. על הלקוח להיות זמין בטלפון או ב-WhatsApp לצורך תיאום וקבלת המשלוח.
6.5. במקרה שבו הלקוח אינו זמין, מסר כתובת שגויה, אינו מתאם קבלה ככל שנדרש, אינו נמצא בכתובת שנמסרה במועד שתואם או מסרב לקבל את המשלוח, ייתכן עיכוב באספקה, חיוב בגין משלוח חוזר, חיוב בגין החזרת המשלוח או ביטול ההזמנה, בכפוף לדין.
6.6. אם הזמנה יצאה למשלוח והלקוח מבקש לבטל אותה לאחר יציאתה למשלוח, או מסרב לקבלה, יחולו על הלקוח עלויות השילוח שבוצעו בפועל, לרבות משלוח הלוך ו/או משלוח חזור, ככל שחלו, וזאת בנוסף לדמי הביטול המותרים לפי דין ובכפוף להוראות כל דין.
6.7. פרימיום דיל תעשה מאמץ סביר לעמוד בזמני האספקה, אך ייתכנו עיכובים שאינם בשליטתה, לרבות עומסים אצל חברות שילוח, מזג אוויר, מצב ביטחוני, שביתות, תקלות, חוסר זמינות מצד הלקוח, מסירת פרטים שגויים או כוח עליון.
6.8. עיכוב באספקה שאינו נובע מרשלנות ישירה של פרימיום דיל לא יהווה עילה לפיצוי, החזר, ביטול אוטומטי או תביעה, בכפוף להוראות כל דין.
7. איסוף עצמי
7.1. ניתן לבצע איסוף עצמי בתיאום מראש בלבד.
7.2. כתובת האיסוף העצמי: דרך אילן רמון 33, באר שבע.
7.3. איסוף עצמי יתאפשר רק לאחר אישור ההזמנה והתשלום, ובכפוף לזמינות המוצר.
7.4. אין להגיע לאיסוף עצמי ללא תיאום מראש וקבלת אישור מפרימיום דיל.
7.5. לקוח שלא יגיע במועד שתואם יתבקש לתאם מועד חדש, בכפוף לזמינות העסק.
7.6. במקרה של איסוף עצמי, מסירת המוצר ללקוח תתבצע עד הרכב בכתובת דרך אילן רמון 33, באר שבע, בתיאום מראש בלבד.
7.7. אם לקוח לא אסף הזמנה בתוך 14 ימים ממועד קבלת הודעה כי ההזמנה מוכנה לאיסוף, פרימיום דיל תהיה רשאית לפנות ללקוח לתיאום מחדש, לבטל את ההזמנה או לגבות עלויות אחסון סבירות, ככל שהדבר מותר לפי דין ובכפוף להודעה מראש.
8. שירות לקוחות
8.1. ניתן ליצור קשר עם פרימיום דיל בטלפון או ב-WhatsApp במספר: 050-8152866.
8.2. שעות מענה טלפוני: ימים א' עד ה', בין השעות 08:00 עד 17:00.
8.3. ניתן לשלוח פנייה בדוא"ל לכתובת: sales@premiumdeal.co.il.
8.4. מענה לפניות בדוא"ל יינתן עד 3 ימי עסקים ממועד קבלת הפנייה.
8.5. פנייה ל-WhatsApp נעשית מרצון הלקוח ובאחריותו. השימוש ב-WhatsApp כפוף גם לתנאי השימוש ולמדיניות הפרטיות של WhatsApp.
9. ביטול עסקה, החזרות ועלויות החזרה
9.1. לקוח רשאי לבטל עסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 והתקנות מכוחו.
9.2. בעסקת מכר מרחוק, כגון רכישה באתר אינטרנט, צרכן רשאי בדרך כלל לבטל את העסקה בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר או ממועד קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר מביניהם, והכול בכפוף לתנאים ולחריגים הקבועים בדין.
9.3. במקרה של ביטול מחמת חרטה, הצרכן מחויב להחזיר את המוצר לעוסק על חשבונו, והעוסק רשאי לגבות דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר הנכס או העסקה או 100 ש"ח, לפי הנמוך מביניהם, בכפוף להוראות הדין.
9.4. בקשת ביטול יש לשלוח לדוא"ל: sales@premiumdeal.co.il או ל-WhatsApp: 050-8152866.
9.5. בבקשת הביטול יש לציין שם מלא, מספר הזמנה, מספר טלפון, כתובת דוא"ל, פרטי המוצר וסיבת הפנייה.
9.6. במקרה של ביטול עסקה כדין מחמת חרטה, ולא עקב פגם, אי התאמה, מוצר שגוי, אי אספקה במועד או הפרה מצד פרימיום דיל, פרימיום דיל תהיה רשאית לגבות דמי ביטול בהתאם לדין, בשיעור של עד 5% ממחיר העסקה הכולל ששולם על ידי הלקוח או 100 ש"ח, לפי הנמוך מביניהם.
9.7. למען הסר ספק, דמי ביטול אינם כוללים עלויות שילוח, החזרה, טיפול, אריזה או שירותים לוגיסטיים שבוצעו בפועל, ככל שאלה הוצגו ללקוח מראש ונגבו בנפרד או נדרשו עקב ביטול מחמת חרטה, ובכפוף להוראות הדין.
9.8. החזרת המוצר לפרימיום דיל במקרה של ביטול מחמת חרטה תהיה באחריות הלקוח ועל חשבונו, בתיאום מראש, לכתובת: דרך אילן רמון 33, באר שבע.
9.9. דמי משלוח ששולמו עבור משלוח שבוצע בפועל לא יוחזרו במקרה של ביטול מחמת חרטה, ככל שהדבר מותר לפי דין.
9.10. אם הזמנה יצאה למשלוח והלקוח מבקש לבטל אותה לאחר יציאתה למשלוח, מסרב לקבלה, אינו זמין לקבלתה, או מבקש להחזיר אותה לאחר קבלתה מחמת חרטה, יחולו על הלקוח עלויות השילוח שבוצעו בפועל, לרבות משלוח הלוך ו/או משלוח חזור, ככל שחלו, וזאת בנוסף לדמי הביטול המותרים לפי דין ובכפוף להוראות כל דין.
9.11. עלויות שילוח והחזרה במקרה של ביטול מחמת חרטה יהיו כמפורט להלן, ככל שהשירות בוצע בפועל:
9.11.1. משלוח הלוך ללקוח: 35 ש"ח לחבילה.
9.11.2. משלוח חזור, במקרה שפרימיום דיל מתאמת איסוף חזרה עבור הלקוח או במקרה שבו המשלוח חזר לפרימיום דיל עקב סירוב קבלה, אי זמינות הלקוח, כתובת שגויה או ביטול לאחר יציאת ההזמנה למשלוח: 35 ש"ח לחבילה.
9.11.3. שירות טיפול, אריזה והכנת הזמנה, ככל שהוצג ונגבה מראש בעת ביצוע ההזמנה: 25 ש"ח להזמנה.
9.12. הסכומים המפורטים בסעיף 9.11 אינם מהווים דמי ביטול, אלא עלויות שילוח, טיפול, אריזה והחזרה בגין שירותים שבוצעו בפועל, ככל שבוצעו, ובכפוף להוראות הדין.
9.13. הלקוח רשאי להחזיר את המוצר בעצמו ועל חשבונו, בתיאום מראש. במקרה כזה לא ייגבה מהלקוח משלוח חזור מטעם פרימיום דיל, אלא אם פרימיום דיל ביצעה עבורו שירות איסוף או הובלה חזרה בפועל.
9.14. אם הלקוח מבקש מפרימיום דיל לתאם עבורו איסוף או הובלה חזרה של המוצר, השירות יינתן בכפוף לזמינות ובעלות שתוצג ללקוח מראש. עלות זו אינה מהווה דמי ביטול.
9.15. מוצר יתקבל להחזרה רק אם הוא שלם, תקין, לא נעשה בו שימוש, לא נפגם, והוא מוחזר באריזתו המקורית, בצירוף כל האביזרים, החלקים, המסמכים והאריזות שסופקו עמו.
9.16. מוצר שיוחזר כשהוא אינו באריזתו המקורית, או כשהוא פגום, משומש, חסר חלקים, חסר אביזרים או שאינו במצב שבו נמסר ללקוח, עשוי שלא להתקבל להחזרה, או שההחזר בגינו יופחת, בכפוף להוראות כל דין.
9.17. במקרה שבו הביטול נובע מפגם במוצר, אי התאמה, מוצר שגוי, אי אספקה במועד או הפרה מצד פרימיום דיל, הטיפול בביטול ובהחזרת המוצר ייעשה בהתאם להוראות הדין. במקרים כאלה לא ייגבו דמי ביטול ככל שהדבר אסור לפי דין.
9.18. לא ניתן יהיה לבטל עסקה או להחזיר מוצר במקרים שבהם הדין אינו מאפשר ביטול, לרבות מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הלקוח, מוצרים מתכלים, מוצרים שנעשה בהם שימוש, מוצרים שנפגמו לאחר המסירה או מוצרים אחרים שלגביהם קיימת החרגה לפי דין.
10. אחריות למוצרים
10.1. האחריות למוצרים, ככל שקיימת, תהיה בהתאם לאחריות היצרן, היבואן או הספק, ובהתאם לפרטים שיימסרו ללקוח במועד הרכישה או כפי שמופיעים באתר.
10.2. פרימיום דיל אינה אחראית לנזק שנגרם כתוצאה משימוש לא נכון, התקנה שגויה, תחזוקה לקויה, שינוי במוצר, שבר, נפילה, רטיבות, שימוש בניגוד להוראות או כל פעולה אחרת שאינה בהתאם להנחיות היצרן.
10.3. במקרה של מוצר פגום או אי התאמה, על הלקוח לפנות לפרימיום דיל בהקדם האפשרי ולצרף תמונות, סרטון או תיאור ברור של הבעיה.
10.4. מוצר שיוגדר כפגום על ידי הלקוח ייבדק על ידי פרימיום דיל או מי מטעמה. אם לאחר בדיקה יימצא כי המוצר תקין או שהנזק נגרם לאחר קבלת המוצר אצל הלקוח, פרימיום דיל תהיה רשאית לדחות את בקשת ההחזרה או ההחלפה, בכפוף להוראות הדין.
11. הגבלת אחריות
11.1. פרימיום דיל תפעל במקצועיות ובתום לב, אך לא תישא באחריות לנזקים עקיפים, תוצאתיים, מיוחדים או נלווים, לרבות אובדן רווח, אובדן זמן, עוגמת נפש, הפסד עסקי או כל נזק שאינו ישיר, בכפוף להוראות כל דין.
11.2. אחריות פרימיום דיל בכל מקרה, ככל שתיקבע, תהיה מוגבלת לסכום ששולם בפועל על ידי הלקוח עבור המוצר הרלוונטי, למעט במקרים שבהם החוק אינו מאפשר הגבלה כאמור.
11.3. פרימיום דיל לא תהיה אחראית לעיכובים או תקלות שנגרמו עקב גורמים שאינם בשליטתה, לרבות חברות שילוח, תקלות תקשורת, כוח עליון, מצב ביטחוני, מזג אוויר חריג, שביתות, השבתות, עומסים או מסירת פרטים שגויים על ידי הלקוח.
11.4. אין באמור בתקנון כדי לגרוע מזכויות צרכן שאינן ניתנות להתניה לפי דין.
12. זמינות האתר ושירותי צד שלישי
12.1. פרימיום דיל עושה מאמץ לשמור על פעילות תקינה ורציפה של האתר.
12.2. ייתכנו הפסקות פעילות, תקלות, עבודות תחזוקה או שיבושים טכניים.
12.3. פרימיום דיל לא תהיה אחראית לנזק שנגרם עקב אי זמינות האתר, שיבוש זמני, תקלה טכנית או תקלה שאינה בשליטתה, בכפוף לדין.
12.4. האתר עשוי לכלול קישורים או שימוש בשירותים של צדדים שלישיים, לרבות שירותי תשלום, שירותי משלוחים, WhatsApp, רשתות חברתיות, כלי מדידה, פרסום, אנליטיקה או שירותים טכנולוגיים אחרים.
12.5. שירותים של צדדים שלישיים פועלים לפי תנאי השימוש ומדיניות הפרטיות שלהם, ופרימיום דיל אינה אחראית למדיניותם, לאבטחתם או לאופן פעולתם.
13. קניין רוחני
13.1. כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות עיצוב, טקסטים, תמונות, לוגו, סימנים מסחריים, קוד, מבנה האתר ותוכן, שייכות לפרימיום דיל או למי שהעניק לה הרשאה להשתמש בהם.
13.2. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם, למכור, לשדר, להציג או לעשות שימוש מסחרי בתכני האתר ללא אישור מראש ובכתב מפרימיום דיל.
13.3. אין לעשות שימוש בשם פרימיום דיל, בתכני האתר או בפרטי האתר באופן שעלול להטעות, לפגוע, להפר זכויות או ליצור מצג שווא.
14. דין וסמכות שיפוט
14.1. על תקנון זה ועל כל שימוש באתר יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.
14.2. סמכות השיפוט בכל מחלוקת הקשורה לאתר, להזמנה או לתקנון תהיה נתונה לבתי המשפט המוסמכים בישראל, בכפוף להוראות הדין.
15. יצירת קשר
לכל שאלה, בקשה, ביטול עסקה, בירור הזמנה או פנייה בנושא שירות ניתן לפנות אל:
פרימיום דיל
אתר: premiumdeal.co.il
דוא"ל: sales@premiumdeal.co.il
טלפון ו-WhatsApp: 050-8152866
שעות מענה טלפוני: ימים א' עד ה', 08:00 עד 17:00
כתובת איסוף עצמי בתיאום מראש: דרך אילן רמון 33, באר שבע